SUNCOO热浪来袭

尚高卫浴自开业以来，

全国专卖店火力全开，热卖不停。

保卡撕到手抽筋，睡觉都能被笑醒。

尚高的销售精英发挥出超强战斗力，

在尚高卫浴的营销期间势如破竹，

创造了骄人的战绩！

小智君在精英们分享的诸多案例中，

选出了最精华的部分，

接下来就一起听听他们和顾客之间的故事吧~

尚高卫浴太原居然之家春天

销售精英王秀菊

NO.1

成交不一定迅速

耐心必不可少  

去年尚高卫浴接待过一位特别的顾客，

当时，无论我们怎样热情的招待她，

她都好像兴趣缺缺，只说“我就看看，你们先忙”。

然而事实上，这位大姐来尚高已经不下5次，

实在耐人寻味。

我们都想彻底弄清楚，这个大姐真实的想法。

直到第6次，我们终于撬开了她的心房。

原来这位大姐想选购一款马桶。

NO.2

拉进与顾客的心理距离

了解用户真实想法

得知大姐的想法后，

我为她详细介绍了各款马桶的特点和功能，

她听的很认真，但也显然有所顾虑，

我感到自己并没有抓住她的真实心理。

眼看交谈没有希望，

同事看出了我的窘境，便赶来帮忙。

不到十分钟，大姐终于松了心防。

同事没有用所谓的销售技巧，

反而是与大姐唠起了嗑，

“大姐，我看您很眼熟啊”

原来，同事的娘家跟大姐在一栋楼，

这位大姐在计划经济的时候，

在那栋副食大楼卖过点心。

我由衷地钦佩同事的观察力和记忆力。

最终我们也终于明白，这位谨慎的大姐，

想要值得信赖的品牌，又在意售卖的价格。

NO.3

针对客户的真实需求

找到合适的解决办法

大姐家的马桶下水时好时坏，便想换一个马桶，

可是尚高的价格比大姐的心理预期高出一些，

她的预算在700-800之间，

于是同事为她推荐了一款参与活动的999元的马桶，

出于对尚高的信赖，大姐也爽快的买了下来。

考虑到她的经济情况一般，

我们便免了她家旧马桶的拆旧费用，

还顺便为她推荐了楼上一款品牌的热水器，

这个热水器又为她节省了200元，

大姐非常满意，

我们也十分欣慰，同时解决了一个心头大事，

第二天就为大姐送货安装了。

NO.4

成交一单是结束，也是开始

一般事情到这里就结束了。

但没过多久大姐带了她表妹来，

进店直夸尚高马桶质量好。

还告诉我们表妹住的是高档小区，

我们了解沟通后基于其消费能力，

做了实地量尺，并提出方案，

由于表妹很信赖大姐，二话没说买了

实木浴室柜、智能马桶、花洒、淋浴房、洗衣柜，

最后成交金额是38680元。

所以是口碑和用户的信赖成就了

尚高卫浴今天的强大成功

没有难做的生意

只有生锈的思想

这就是尚高的销售思维

一、客户为先

尚高秉承“一切皆从客户出发”的理念，

站在客户的角度思考，发现商机，

而不仅仅是为了实现自己的销售。

将“客户为先”作为首要原则的尚高销售精英们，

在销售中更多地考虑客户，而不销售指标。

他们更多地从长远的角度为客户提供方案，

而不是单纯为了完成某一单业务。

二、服务为主

尚高销售精英专注于考虑如何更好地服务客户，

而不是单纯地为了完成月度、季度、年度销售指标。

以“服务为主”为原则的销售精英，

往往24小时准备着手机、邮件、短信、微信等

各种可能和客户沟通的渠道接到接触到客户，

以更快、更好地满足客户需求。

他们更多地考虑如何更加友好地服务，

而不仅仅提供专业解决方案。

因此，顾客更愿意与之沟通。

三、精通专业

尚高的销售精英是自己产品、服务和解决方案

及其所在行业、市场的专家，

他们不仅熟悉自有产品和服务，

而且了解竞争对手，了解市场、了解客户需求和心理，

而客户更愿意和专家打交道，而不仅仅和销售人员。

四、多问少讲

尚高销售精英在与客户沟通中发现，

问问题是了解客户需求，

了解客户购买原因和动机的有效方法，

其效果甚至优于单纯提供几个

备选解决方案或做几次展示介绍。

五、建立关系

尚高销售精英致力于与客户建立真正的关系，

他们会花更多时间与客户、客户家属建立良好的关系，

以促进与客户之间建立更好的合作关系。

 六、赢得信任

尚高销售精英都被客户所信任，

这些信任都是与客户的交往过程中逐渐赢得的。

很多客户在有需求时，会主动向销售精英咨询，

获得其方案建议。在销售精英的销售业绩中，

有相当一部分来源于旧的客户推荐的新的订单，

这些新的订单不需要招投标，甚至不需要报价，

客户就会把新的订单发给他们所信任的销售精英手中。

七、坚持不懈

尚高销售精英会不言放弃，持续不断地跟踪，

持续不断地给客户更好的解决方案，

会持续不断地给客户更强的理由，

更充分的理由去选购他所在企业

所提供的产品、服务和解决方案。

八、远大目标

与普通销售人员一样，遭到拒绝、挫折以及

业绩压力也是尚高销售精英经常遇到的问题，

而与普通销售人员不同的是，

尚高销售精英对目标的追求能够支撑其更好地突破障碍，

从挫折中积累经验，

并产生更强的内在驱动力去面对更高的挑战。

相信大家看完后都对尚高有了更深的了解，

如果以后还有精彩案例，

小智君很高兴与大家一起分享！